Medewerker Servicedesk in Utrecht (32 uur/week)
Dit vind jij leuk om te doen
Middels een FMIS systeem verwerk jij alle meldingen die binnen komen en zorg je ervoor dat deze meldingen goed en efficiënt worden opgepakt. Je denkt met name vooruit. In andere woorden een hands-on-mentaliteit past bij jou!
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle locaties van onze opdrachtgever;
- Je sorteert en coördineert alle binnenkomende facilitaire meldingen in TOPDESK;
- Je sorteert en coördineert ook alle tweedelijns meldingen in TOPDESK;
- Je zorgt voor een snelle en correct behandeling van de facilitaire meldingen en houdt daarbij de aanvrager op de hoogte van de status;
- Je houdt de helicopterview en controle op de uitvoering en planning van de meldingen;
- Je draagt de verantwoordelijkheid voor een correcte uitgifte, inname en registratie van mobiele telefoons, tablets en overige facilitaire middelen;
- Je bent pro actief bezig met het signaleren van trends, ontwikkelingen, afwijkingen of achterstand in de meldingen en weet hierop te anticiperen;
- Je denkt mee met facilitaire processen en draagt ideeën en verbeterpunten aan voor een nog betere dienstverlening.
Deze functie is voor 32 uur per week waarbij het rooster bespreekbaar is, voor de periode van ongeveer 3 maanden.
Dit wordt jouw werkplek
Onze opdrachtgever is een non-profit organisatie met een landelijke bereik.
Dit ben jij
- Een afgeronde mbo opleiding facilitair leidinggevende of een vergelijkbare opleiding is een pre;
- Je kan goed plannen en prioriteiten stellen en bent daarnaast vindingrijk waardoor je snel problemen kan oplossen;
- Je beschikt over een flinke dosis doorzettingsvermogen en volharding en kunt daarnaast systematisch en ordelijk werken;
- Je bent woonachtig in de omgeving Utrecht;
- Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie;
- Je hebt kennis van FMIS systemen;
- Je hebt een servicegerichte mindset;
- Je bent per direct beschikbaar.
Dit zijn wij
Wij zijn Facility, met ruim 120 medewerkers helpen wij bedrijven met kleine en grote facilitaire vraagstukken. Op het gebied van Hospitality, Facilitair en Management detacheren wij facilitaire professionals bij verschillende opdrachtgevers door heel het land. We zijn een gezond en groeiend bedrijf met ruim 30 jaar ervaring in de facilitaire dienstverlening. We zijn betrokken, enthousiast en gaan voor een persoonlijke aanpak! Benieuwd hoe onze werkwijze is? Lees het hier!
Dit bieden wij
De vacature is ontstaan i.v.m. uitval van de vaste medewerker. De inzet is dus van tijdelijke aard.
- Een contract bij Facility voor 3 maanden, met de kans dat dit voor een korte periode wordt verlengd;
- Een salaris tussen de €2.279,- en €2.626,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week), afhankelijk van jouw ervaring;
- Een baan bij een heel mooi bedrijf met enthousiaste collega’s, goede begeleiding en persoonlijke aandacht vanuit Facility;
- Een aantrekkelijke pensioenvoorziening;
- 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
- 8% vakantiegeld;
- Om jou zo goed mogelijk van start te laten gaan regelen we een super toffe onboarding ochtend bij ons op kantoor, zodat al jouw vragen direct beantwoord zijn voordat je bij de opdrachtgever begint!