Bij Vreugdenhil Dairy Foods in Nijkerk is de receptie het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, leveranciers en collega’s. Een gastvrij ontvangst is geen bijzaak, maar onderdeel van de professionele uitstraling van de organisatie.
Toch was die continuïteit niet altijd vanzelfsprekend. Hoe Vreugdenhil de stap maakte van ‘even bijspringen’ naar een 100% geborgde receptie? Dat lees je hier.
Wie is Vreugdenhil?
Vreugdenhil Dairy Foods is een internationaal opererende zuivelonderneming met meerdere productielocaties in Nederland. Op de locatie in Nijkerk komen dagelijks medewerkers, leveranciers en bezoekers over de vloer. Een professionele en gastvrije ontvangst is daarom essentieel voor de uitstraling en het functioneren van de organisatie.
De uitdaging achter de receptie
De receptie was jarenlang in eigen beheer georganiseerd. In de praktijk bleek dit kwetsbaar.
Wanneer de receptiebezetting gelijktijdig met vakantie was of uitviel, ontstond er direct een probleem. In het vorige pand werd de deur naar de receptie opengezet en sprongen secretaresses bij om het op te vangen. Praktisch, maar niet toekomstbestendig.
De wens was duidelijk:
- Ontzorgd worden
- Geen organisatorisch ‘gedoe’ meer
- Structurele borging van de receptiebezetting
Een vertrouwde samenwerking
Facility was geen onbekende partij. De samenwerking gaat zelfs terug tot de C1000-tijd. Via Gerrit-Jan werd het contact opnieuw gelegd. De overstap verliep soepel. “Het was makkelijk om met jullie dienstverlening aan de slag te gaan.”, vertelde Annemiek Makker. Inmiddels werkt Vreugdenhil in Nijkerk al ongeveer tien jaar samen met Facility. Wat het verschil maakt? “De receptiebezetting is 100% geborgd.”
Waar voorheen kwetsbaarheid zat in vakantieplanning en onderlinge vervanging, is continuïteit nu structureel geregeld.
Wat Vreugdenhil écht merkt van onze samenwerking
Dankzij de samenwerking ervaart Vreugdenhil:
- Continuïteit: de receptie is altijd bezet. Vakanties of uitval zorgen niet meer voor interne verschuivingen of noodoplossingen.
- Ontzorging: de organisatie hoeft zich niet meer bezig te houden met vervanging of waarneming.
- Stabiliteit en integratie: De receptionisten zijn vertrouwde gezichten geworden binnen het team. “Sommige collega’s weten niet eens dat de receptie niet bij ons in dienst is.”
Wat zegt Vreugdenhil?
“Wij wilden ontzorgd worden en geen gedoe meer rondom de receptie. Dat is gelukt. De bezetting is stabiel en bezoekers worden altijd gastvrij ontvangen. Dat geeft rust in de organisatie.”
Benieuwd hoe Facility ook jouw organisatie kan ondersteunen? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden!
